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客户案例

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金米(深圳)投资管理有限公司 中国中小企业协会
金米财税是深圳唯一一家4A级资信企业,全国排名前十,主要为全国企业级用户提供一站式商务服务,主要涵盖工商财税类、税务筹划类、资质类、知识产权类、创业补贴类、高端定制类,旨在让企业经营无难事。

面临挑战:

1.公司发展过快,客户多数据乱,需增加会计人员,管理成本和运营成本加重;

2.员工工作进度不透明,服务流程无法监管,所有数据根据员工个人口述,无有效支撑;

3.客户到期续费数据不清晰,导致应收款不及时,容易出现会计做私单的情况;

4.跨部门分工对接比较混乱,导致漏单及客户逾期情况严重,致使客户服务感知度不佳,最终导致客户流失;

5.人员流动导致公司代账客户流失率高;

6.账务不规范,账套交付时无法进行监管,导致做账出错率太高。


解决方案:

1.使用账无忧后运营成本下降,以前一个会计做一套账要很久,现在使用账无忧的智能记账功能,影像扫描发票直接生成凭证,做账很快;以前做5000户可能需要50个会计,现在只需要20-30人,效率提高了至少50%左右;

2.账无忧的服务流程可以被监督,客户订单在内部流转及交付流程特别清晰,管理者可以直观地看到每个环节的进度,也直接提升客户的满意度;

3.账无忧系统首页可以显示当月客户到期数以及应收款明细等,数据都以报表形式直接呈现,让管理者对客户收款做到心中有数;

4.跨部门对接解决得很清晰,工商流程及代账流程相互打通,客户订单进来后的每一个环节都是打通的,可以看得到直接负责的人员;

5.人员调岗或离职可以在系统中进行转派工交接,客户不会被离职员工带走;

6.账无忧提供规范的记账规则,保证会计的记账质量,不会一人一套账,账务也很规范。

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